Domande frequenti
Domande tecniche
Oltre gli sfondi dei template preimpostati, disponibili sul nostro configuratore grafico, è possibile caricare una propria immagine di sfondo.
Il file da utilizzare può essere un JPG o un PNG ad una risoluzione quanto più alta.
E’ possibile caricare anche un formato SVG in quanto essendo un file vettoriale, la risoluzione sarà migliore e vi sarà data la possibilità di cambiare colore.
La nostra azienda si occupa di vendita online, pertanto non effettuiamo servizio di montaggio dei prodotti venduti all’interno dell’e-commerce. Su ogni prodotto è disponibile un video-montaggio che ne facilita l’installazione.
Inoltre abbiamo dedicato ai nostri clienti un canale dove sono presenti i video delle installazioni dei nostri articoli e prodotti.
Domande sui materiali che adoperiamo
Sì, il plexiglass o vetro acrilico, è un materiale adatto all’esterno.
La caratteristica principale del plexiglass è quella di non deteriorarsi nel tempo e di mantenere lucida la sua superficie a lungo. La tecnica di stampa che adoperiamo permette di applicare la vostra grafica direttamente sul retro della lastra, permettendo di proteggere notevolmente la stampa e rendere duratura l’esposizione agli interni ma sopratutto agli esterni.
Domande generiche sugli ordini
In fase di configurazione, l’utente ha la possibilità di selezionare, a sua scelta, i tempi di produzione del prodotto.
E’ importante ricordare che i tempi prescelti si riferiscono solo ai tempi di produzione del prodotto escludendo i tempi di spedizione/consegna mediante corriere che implica 2/3 gg in più.
Qualora si acquistasse un prodotto da installare all’esterno, bisognerà scegliere la verniciatura o pellicola di protezione Uv, solo nel caso in cui si sceglie la verniciatura, i tempi di produzione si allungano di altri 2-3 gg lavorativi per il processo di asciugatura.
- Se l’ordine viene effettuato con pagamento immediato (Carta di Credito – Paypal) la fattura è immediatamente disponibile sul proprio account.
- Se l’ordine viene effettuato con modalità di pagamento “Bonifico Bancario”, la fattura sarà disponibile subito dopo aver registrato il pagamento (1 – 3 gg).
- Se l’ordine viene effettuato con modalità di pagamento “Contrassegno alla consegna”, la fattura sarà disponibile nel giro di 1 settimana dall’evasione dell’ordine e dopo aver registrato il pagamento del contrassegno.
La fattura viene generata in modo automatico dal sistema dell’e-shop. La fattura è scaricabile autonomamente dal proprio account.
- Sì, possiamo emettere fattura elettronica, bisogna procedere con l’ordine tramite email, compilando il modulo qui in basso.